Google anunció este miércoles una nueva función que permitirá a los usuarios designar a amigos o familiares como contactos de recuperación, para que puedan ayudarlos a recuperar el acceso a sus cuentas en caso de que las pierdan. La herramienta, disponible a partir de hoy para cuentas personales que cumplan con los requisitos, representa un cambio importante en la estrategia de la compañía para abordar uno de los problemas más frecuentes entre sus usuarios: la imposibilidad de acceder a sus perfiles debido a contraseñas olvidadas, fallos en la autenticación o cambios de dispositivos. Según explicó Google, cuando un usuario necesite recuperar su cuenta, podrá enviar un código de verificación a su contacto de confianza, quien recibirá una notificación o correo electrónico para confirmar su identidad sin acceder a la información personal del titular.
El sistema ha sido diseñado para garantizar la privacidad y seguridad de los usuarios. «Cuando te comuniques con uno de tus contactos de recuperación para pedir ayuda, compartirás un código con la persona. Recibirán un correo electrónico o una notificación y podrán confirmar que realmente eres tú verificando ese código», detalló la compañía. Google asegura que el contacto designado no podrá acceder a la cuenta ni a los datos personales del usuario, lo que elimina cualquier riesgo de intrusión o uso indebido de la información. Esta nueva opción se suma a los métodos tradicionales de recuperación, como el envío de códigos a correos alternativos o números de teléfono, pero introduce un componente humano que puede ser decisivo en situaciones donde el usuario no tiene acceso a sus dispositivos habituales o métodos de verificación.
Junto a esta innovación, Google también lanzó «Iniciar sesión con número de teléfono móvil», una función dirigida a usuarios de Android que simplifica el proceso de verificación en nuevos dispositivos. Esta herramienta identifica automáticamente las cuentas de Google vinculadas a un número de teléfono, permitiendo a los usuarios recuperar su acceso sin necesidad de recordar contraseñas complejas. En su lugar, el sistema solicita el código de bloqueo de pantalla del dispositivo anterior, lo que facilita la transición a un nuevo teléfono sin perder el acceso a servicios clave como Gmail, Google Drive o YouTube. Según la empresa, esta función está diseñada para agilizar el proceso y reducir la frustración que muchos usuarios experimentan al cambiar de dispositivo o al perder el acceso a sus cuentas.
La implementación de estas herramientas llega en un contexto donde la seguridad digital y la protección de datos son temas prioritarios. Google ha sido criticada en el pasado por la complejidad de sus procesos de recuperación, que en algunos casos han dejado a usuarios bloqueados permanentemente de sus cuentas, incluso cuando podían demostrar su identidad. Con estas nuevas opciones, la compañía busca equilibrar seguridad y accesibilidad, ofreciendo métodos más intuitivos y humanos para recuperar el acceso sin comprometer la privacidad. Sin embargo, expertos en ciberseguridad señalan que, aunque estas herramientas son un avance, los usuarios deben seguir cuidando sus credenciales y utilizando métodos de autenticación robustos para evitar riesgos.
Estas novedades reflejan el compromiso de Google por mejorar la experiencia del usuario en un entorno digital cada vez más complejo, donde la pérdida de acceso a cuentas puede tener consecuencias graves, desde la pérdida de datos importantes hasta la imposibilidad de acceder a servicios esenciales. Con la nueva opción de contactos de recuperación, la compañía apuesta por un modelo que combina tecnología y confianza humana, reconociendo que, en muchos casos, la ayuda de un amigo o familiar puede ser más efectiva que un sistema automatizado. Mientras tanto, los usuarios deberán configurar sus contactos de confianza y asegurarse de que estos estén al tanto de su rol, para que el proceso funcione de manera fluida en caso de ser necesario.
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